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DEVOLUCIONES
Las devoluciones serán solicitadas por el cliente nuestro Dto. de Atención al cliente atencionalcliente@fysa-isd.com , indicando sus datos, número de factura de compra y motivo de la devolución.
- Tlf.: 921490096
- Fax.: 921490174
Sólo se admitirán devoluciones en las siguientes circunstancias:
- Que se realicen dentro del plazo de 7 días laborables contados desde la recepción del pedido por parte del cliente.
- Que incluyan todos los embalajes originales sin deterioro alguno.
Una vez aceptada y comunicada la devolución al cliente por parte de FYSA ISD, éste enviará el producto a la dirección indicada, siendo los gastos de transporte a cargo de FYSA-ISD. La devolución del importe satisfecho será efectiva tras la comprobación del material retornado y nunca superará el plazo máximo de 30 días.
REPARACIONES
En caso de defecto de fabricación y necesidad de reparación, parcial o total del pedido, igualmente será solicitada la reclamación por el cliente a nuestro Dto. De Atención al Cliente Via e-mail a la dirección atencionalcliente@fysa-isd.com , indicando sus datos, número de factura de compra y motivo de la reclamación, en este caso el Cliente recibirá instrucciones para su envío (Empresa de Transporte y un nº de cuenta) a utilizar, para que el coste del transporte sea a cargo de www.fysa-isd.com. Una vez reparado será enviado al cliente sin coste alguno por su parte.
Todos los costes de envío de las reparaciones por motivos ajenos a FYSA ISD correrán a cargo del cliente.
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